Dịch vụ bao gồm:

• 3N2Đ nghỉ dưỡng tại khách sạn/resort 4 sao
• Hỗ trợ xe đưa đón/tiễn tại sân bay và xuyên suốt hành trình tham quan Phú Quốc
• Cano phục vụ xuyên suốt tour theo chương trình
• Vé vào cổng các địa điểm tham quan trong ngày
• Phục vụ bữa sáng buffet, bữa trưa và nước suối theo chương trình
• Hướng dẫn viên xuyêt suốt hành trình
• Bảo hiểm du lịch
• Đội ngũ media chụp hình và quay phim chuyên nghiệp

Dịch vụ chưa bao gồm:

• Chi phí giặt ủi tại khách sạn
• Các chi phí cho các hoạt động vui chơi cá nhân, di chuyển và ăn uống ngoài chương trình
• Chi phí di chuyển vé máy bay/tàu phà
• Các chi phí dịch vụ khác của bên thứ 3
• Các hạng mục không bao gồm trong chương trình

Quy định về giá vé:

• Vé trẻ em sẽ tùy vào chiều cao và độ tuổi cụ thể của trẻ.
• Phụ thu phí theo quy định khách sạn nếu phát sinh nhu cầu cần giường riêng cho trẻ em.

Quy định chung:

• Thời gian nhận phòng sau 14:00 và trả phòng trước 12:00.
• Các phòng tại khách sạn/resort có thể không nằm cạnh nhay hoặc chung một tầng, bên trong phòng là giường đôi hoặc giường đơn tùy thuộc vào mỗi khách sạn/resort.
• Trường hợp khách đi một mình và muốn sử dụng phòng riêng thì sẽ đóng thêm phụ phí. Nếu trong đoàn có 01 khách khác cùng giới tính và muốn ở chung phòng, Rooty Trip sẽ sắp xếp và hoàn lại phần phí đã phụ thu.
• Đối với các điểm du lịch bán vé theo chiều cao, Rooty Rip chỉ chịu trách nhiệm mua vé đã tính trong tour. Nếu có trường hợp phát sinh bé thuộc độ tuổi miễn phí nhưng vượt quá chiều cao quy định, bố mẹ vui lòng mua thêm vé vào cổng.

Các quy định khác:

• Rooty Trip sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hủy tour vì khách hàng không thể làm thủ tục bay do giấy tờ tùy thân/nhân thân. Mọi chi phí sẽ không được hoàn trả trong vì lý do trên.

Giấy tờ tùy thân, sức khỏe, hành khách:

• Du khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác theo CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hạn khi đăng ký tour. Đối với trẻ em dưới 14 tuổi, bạn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin theo Giấy khai sinh.
• Khi tham gia tour, vui lòng mang theo đúng loại giấy tờ tùy thân đúng như loại giấy tờ đã đăng ký.
• Với du khách quốc tế/Việt kiều bắt buộc phải chuẩn bị hộ chiếu/Visa Việt Nam bản chính còn thời hạn để làm thủ tục tại sân bay.
• Với trẻ em dưới 12 tuổi, vui lòng mang theo Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao còn thời hạn để làm thủ tục tại sân bay.
• Với trẻ em đủ 14 tuổi cần có các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Trường hợp nếu chưa có các loại giấy tờ trên, thì phụ huynh cần chuẩn bị Giấy xác nhận thân nhân được xác nhận bởi Chính quyền địa phương đính kèm cùng Giấy khai sinh.
• Nếu quý khách đang mang thai, vui lòng thông báo trước với nhân viên tư vấn ngay thời điểm đăng ký tour, đồng thời nhờ sự cố vấn từ phía bác sĩ trước khi đi. Quý khách cam kết tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt chuyến đi.
• Hành khách dưới 18 tuổi cần có bố mẹ, người thân đi cùng hoặc được bố mẹ ủy quyền có xác nhận địa phương nếu đi một mình.
• Với khách hàng từ 55 – 60 tuổi cũng cần có người thân đủ sức khỏe đi cùng ngoài ra nhân viên tư vấn sẽ giới thiệu những tour và chương trình phù hợp với tình trạng của khách hàng.
• Nếu khách bị bệnh về tim mạch, hen suyễn,… vui lòng thông báo cho nhân viên khi đăng ký tour để được giới thiệu chương trình phù hợp nhất với mình.

Lưu ý thời tiết thay đổi tour:

• Nếu chương trình không thể thực hiện đúng theo thời gian dự kiến do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, chiến tranh, dịch bệnh,… thì Rooty Trip sẽ thông báo với khách hàng về sự thay đổi tùy vào tình hình thực tế như: hủy 1 phần lịch trình hoặc hủy toàn bộ lịch trình và thay thế bằng chương trình khác tương đương giá. Nếu có phát sinh thêm chi phí thì hai bên sẽ thỏa thuận thống nhất với nhau.