✅ Dịch vụ bao gồm:

• Xe đưa đón, cano phục vụ xuyên suốt hành trình.
• Ăn uống: Ăn sáng buffet và các bữa chính.
• Vé tham quan: Vé vào cổng tham quan các điểm trong chương trình.
• HDV kinh nghiệm thuyết minh và phục vụ theo đoàn trong suốt hành trình.
• Nước suối: 02 chai/ 01 khách/ 01 ngày.
• Bảo hiểm du lịch.

❌ Dịch vụ chưa bao gồm:

• Vui chơi giải trí cá nhân, và các chi phí ăn uống, giặt ủi ngoài chương trình.
• Các chi phí dịch vụ khác của bên thứ 3.
• Thuế VAT

Quy định về giá vé:

• Vé trẻ em sẽ tùy vào chiều cao và độ tuổi cụ thể của trẻ.
• Phụ thu phí theo quy định khách sạn nếu phát sinh nhu cầu cần giường riêng cho trẻ em.

Quy định chung:

• Thời gian nhận phòng sau 14:00, thời gian trả phòng trước 12:00.
• Các phòng tại khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp không cạnh nhau, không chung tầng, bên trong phòng là giường đôi hay hai giường đơn tùy vào tình hình thực tế của khách sạn/resort.
• Với khách đi một mình muốn ở riêng 01 phòng vui lòng đóng thêm phụ phí. Nếu có 01 khách khác, cùng giới tính và muốn ở chung phòng thì Rooty Trip sẽ sắp xếp 2 khách chung phòng và hoàn tiền phụ phí lại cho khách.
• Đối với việc mua vé tại các điểm du lịch tính giá vé theo chiều cao thì công ty chỉ mua vé đã tính phí trong tour. Nếu có phát sinh trường hợp bé thuộc tuổi miễn phí nhưng quá chiều cao quy định thì khách vui lòng mua thêm vé cho bé vào cửa.

Các quy định khác:

• Trường hợp tour bị hủy do nguyên nhân khách hàng bị từ chối làm thủ tục bay do giấy tờ tùy thân/nhân thân thì Rooty Trip không chịu trách nhiệm. Mọi chi phí sẽ không được hoàn lại vì lý do này.
• Chương trình tour có tính chất ghép khách lẻ nên nếu đoàn đủ 10 khách thì vẫn diễn ra theo thời gian dự kiến. Trường hợp đoàn không đủ 10 người thì Rooty Trip sẽ sắp xếp một thời gian khác và báo cho bạn trước 15 ngày làm việc. Nếu bạn không thể di chuyển theo thời gian mới này thì Rooty Trip sẽ hoàn lại tiền cọc cho bạn.

Giấy tờ tùy thân, sức khỏe, hành khách:

• Khi đăng ký tour tại Rooty Trip, bạn vui lòng sử dụng CMND/CCCD/Hộ chiếu bản chính hoặc cung cấp tên đầy đủ, chính xác theo các loại giấy tờ trên. Đối với trẻ em dưới 14 tuổi thì cung cấp thông tin trên Giấy khai sinh theo thứ tự: Họ / Tên lót / Tên.
• Bạn đã đăng ký thông tin bằng loại giấy tờ nào thì khi đi tour phải mang theo loại giấy tờ tùy thân đó.
• Đối với khách nước ngoài/Việt kiều, khách bắt buộc phải có hộ chiếu, Visa Việt Nam bản chính, còn thời hạn sử dụng để làm thủ tục hàng không.
• Đối với trẻ em dưới 12 tuổi thì bạn mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc sao y còn hạn sử dụng để làm thủ tục hàng không.
• Đối với khách từ đủ 14 tuổi cần có CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, không dùng giấy khai sinh. Nếu chưa có các giấy tờ trên thì bạn phải có giấy xác nhận nhân thân đã được chính quyền xác nhận và còn hạn sử dụng + giấy khai sinh.
• Nếu quý khách đang mang thai vui lòng thông báo với nhân viên tư vấn ngay thời điểm đăng ký đồng thời hỏi thăm ý kiến bác sĩ về tình hình sức khỏe trước khi đi. Quý khách cam kết tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về sức khỏe của mình và em bé trong suốt thời gian diễn ra chuyến đi.
• Với khách dưới 18 tuổi tham gia tour cần có bố mẹ theo cùng hoặc được bố mẹ ủy quyền (có xác nhận của địa phương) nếu đi một mình.
• Với khách hàng từ 55 – 60 tuổi cũng cần có người thân đủ sức khỏe đi cùng ngoài ra nhân viên tư vấn sẽ giới thiệu những tour và chương trình phù hợp với tình trạng của khách hàng.
• Nếu khách bị bệnh về tim mạch, hen suyễn,… vui lòng thông báo cho nhân viên khi đăng ký tour để được giới thiệu chương trình phù hợp nhất với mình.

Lưu ý thời tiết thay đổi tour:

• Nếu chương trình không thể thực hiện đúng theo thời gian dự kiến do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, chiến tranh, dịch bệnh,… thì Rooty Trip sẽ thông báo với khách hàng về sự thay đổi tùy vào tình hình thực tế như: hủy 1 phần lịch trình hoặc hủy toàn bộ lịch trình và thay thế bằng chương trình khác tương đương giá. Nếu có phát sinh thêm chi phí thì hai bên sẽ thỏa thuận thống nhất với nhau.
• Đối với những sự thay đổi về lịch trình, giờ bay do lỗi của bên khác như hàng không, tàu thủy,… Rooty Trip sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ phát sinh nào về bữa ăn, dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, phương tiện,… vì chậm trễ hành trình.