Về Giấy tờ tùy thân, sức khỏe, hành khách:

• Quý khách sử dụng thông tin của các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hạn để đăng ký tour và đảm bảo chính xác thông tin. Trẻ em dưới 14 tuổi cần có Giấy khai sinh để đăng ký thông tin.
• Khi tham gia tour, vui lòng mang theo đúng loại giấy tờ mà quý khách đã đăng ký lúc đặt tour.
• Trường hợp bạn là khách nước ngoài/Việt kiều, bạn cầnchuẩn bị Passport/Visa Việt Nam để làm thủ tục tại sân bay.
• Với trẻ em dưới 12 tuổi, bố mẹ cần mang theo Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y còn hạn sử dụng để làm thủ tục sân bay.
• Trẻ em đủ 14 tuổi cần có CMND/CCND/Hộ chiếu. Trường hợp không có những giấy tờ này, người đi cùng bé cần làm Giấy xác nhận nhân thân có xác nhận của chính quyền địa phương có thẩm quyền, kèm Giấy khai sinh của bé.
• Quý khách đang mang thai vui lòng báo trước cho nhân viên tư vấn ngay tại thời điểm đăng ký tour và cần hỏi ý kiến bác sĩ trước khi đi. Bạn cần cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mẹ và thai nhi trong suốt chuyến đi.
• Với khách hàng dưới 18 tuổi cần có người thân theo cùng hoặc được bố mẹ ủy quyền đi một mình (có xác nhận của địa phương).
• Với khách hàng cao tuổi phải có người thân đủ sức khỏe đi theo. Bên cạnh đó, nhân viên tư vấn cuar Rooty Trip sẽ giới thiệu những tour và chương trình thích hợp với tình trạng của khách.
• Nếu khách hàng bị các bệnh như hen suyễn, tim mạch,… vui lòng báo trước cho nhân viên tư vấn để được gợi ý những hoạt động phù hợp với mình.

Lưu ý thời tiết thay đổi tour:

• Trường hợp tour không thể diễn ra theo đúng kế hoạch vì các lý do bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh,… chúng tôi sẽ thông báo đến bạn sự thay đổi của chương trình. Tùy vào tình hình thực tế, chuyến đi có thể bị hủy một phần lịch trình hoặc hủy toàn bộ và thay thế bằng một tour khác với mức chi phí tương đương. Khi có phát sinh chi phí, khách hàng được quyền thỏa thuận với Rooty Trip trước khi quyết định.