✅ Dịch vụ bao gồm:

• Xe đưa đón tham quan tại Phú Quốc, cano phục vụ tham quan theo chương trình.
• Ăn uống: ăn sáng; ăn chính tại nhà hàng, ăn tối.
• Vé vào cổng các điểm tham quan theo chương trình.
• Bảo hiểm du lịch.
• Phục vụ nước suối 02 chai/ ngày.
• Khách sạn 3 sao.

❌ Dịch vụ chưa bao gồm:

• Chi phí điện thoại, giặt ủi trong khách sạn.
• Chi phí thức uống đặt thêm trong các bữa ăn.
• Các chi phí ăn uống, cá nhân, vận chuyển ngoài chương trình.
• Các chi phí khác không nằm trong phần bao gồm.
• VAT 10%.

Quy định về giá vé:

• Vé trẻ em sẽ tùy vào chiều cao và độ tuổi cụ thể của trẻ.
• Phụ thu phí theo quy định khách sạn nếu phát sinh nhu cầu cần giường riêng cho trẻ em.

Quy định chung:

• Thời gian nhận phòng khách sạn sau 14:00 chiều, thời gian trả phòng trước 12:00.
• Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp không nằm cạnh nhau, không ở chung tầng, giường ngủ trong phòng là hai giường đơn hoặc giường đôi tùy thuộc vào tình hình của khách sạn/resort.
• Nếu bạn đi một người và muốn ngủ phòng riêng thì cần đóng phụ thu. Nếu có 1 khách khác cùng giới tính, cũng đi một người và muốn ở chung phòng của bạn thì Rooty Trip sẽ hoàn trả lại tiền phụ thu bạn đã đóng.
• Với các điểm du lịch mua vé theo chiều cao (không theo tuổi) thì phụ huynh vui lòng mua thêm vé cho bé vào cửa nếu phát sinh vấn đề đủ tuổi nhưng quá chiều cao quy định của khu du lịch.

Các quy định khác:

• Trường hợp khách hàng không thể thực hiện thủ tục tại sân bay do vấn đề nhân thân/giấy tờ dẫn đến hủy tour thì Rooty Trip không chịu trách nhiệm. Mọi chi phí cọc của chương trình sẽ không được hoàn lại với lý do này.
• Rooty Trip có chính sách ghép đoàn cho khách lẻ. Khi đủ 10 người thì lịch trình chuyến đi sẽ diễn ra bình thường. Ngược lại nếu không đủ 10 người thì chúng tôi sẽ sắp xếp một lịch trình khác và báo trước đến bạn 15 ngày làm việc. Nếu bạn không thể đi theo lịch trình mới được thì Rooty Trip sẽ hoàn lại tiền cọc cho bạn.

Giấy tờ tùy thân, sức khỏe, hành khách:

• Khi đăng ký tour du lịch, bạn hãy sử dụng thông tin trên các loại giấy tờ tùy thân bản chính, còn hạn sử dụng như CMND/CCCD/Hộ chiếu. Với trẻ em dưới 14 tuổi thì cung cấp thông tin trên Giấy khai sinh.
• Khi đi tour bạn cần mang theo đúng loại giấy tờ đã đăng ký trước đó.
• Với khách là người nước ngoài/Việt kiều cần có Hộ chiếu, Visa Việt Nam còn hạn sử dụng để làm thủ tục lên máy bay.
• Với khách là trẻ em dưới 12 tuổi, bố mẹ cần mang theo Giấy khai sinh bản chính hoặc sao y còn hạn để làm thủ tục lên máy bay.
• Với khách từ đủ 14 tuổi bắt buộc phải có CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu chứ không sử dùng Giấy khai sinh. Nếu chưa có các loại giấy tờ này thì bố mẹ phải làm Giấy xác nhận thân nhân có xác nhận của chính quyền + Giấy khai sinh.
• Với khách hàng đang mang thai vui lòng báo lại với nhân viên ngay tại thời điểm đăng ký tour. Bạn nên gặp hỏi ý kiến bác sĩ trước khi bắt đầu chuyến đi. Ngoài ra, bạn cũng cần cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và con trong suốt tour du lịch.
• Nếu khách hàng dưới 18 tuổi đi tour của Rooty Trip cần phải có bố mẹ theo cùng hoặc có Giấy ủy quyền của bố mẹ được địa phương xác nhận.
• Với khách hàng từ 55 – 60 tuổi đi du lịch cần có người thân đủ sức khỏe đồng hành. Bên cạnh đó, nhân viên của Rooty Trip cũng sẽ tư vấn đến khách hàng lựa chọn chương trình và tour phù hợp.
• Với những khách hàng bị bệnh về tim, hen suyễn,… vui lòng thông báo trước cho nhân viên tư vấn khi đăng ký tour để được gợi ý những chương trình phù hợp với sức khỏe.

Lưu ý thời tiết thay đổi tour:

• Trong trường hợp lịch trình tour không thể thực hiện đúng như dự kiến vì những nguyên nhân khách quan như mưa bão, lũ lụt, chiến tranh, bệnh dịch,… thì Rooty Trip sẽ thông báo ngay cho bạn về những thay đổi tùy vào tình hình thực tế: hủy 1 phần lịch trình hoặc hủy toàn bộ lịch trình và thay thành một chương trình mới có chi phí như nhau. Nếu có phát sinh thêm chi phí gì thì hai bên sẽ thỏa thuận để thống nhất.
• Trong trường hợp phát sinh sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của bên hàng không, tàu thủy,… thì Rooty Trip không chịu trách nhiệm bất cứ phát sinh nào (chi phí bữa ăn, nhà hàng, dịch vụ, phương tiện,…) vì nguyên nhân trên.